متى يُطبَّق الاسترداد
يخضع الاسترداد لسياسة الحجز والإلغاء: يُسترد العربون كاملًا عند إلغاء جولة متعددة الأيام أو تأجير سيارة دفع رباعي قبل 30 يومًا أو أكثر من الوصول، أو عند إلغاء رحلة يومية قبل 72 ساعة أو أكثر من تاريخ الجولة. أما الإلغاءات داخل هذه النطاقات فغير قابلة للاسترداد.
كيفية دفع المبالغ المستردة
تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. والعربون المدفوع بالتحويل البنكي يُعاد بالتحويل إلى الحساب الذي تحدده. وأي رسوم معالجة تفرضها بوابة الدفع خارجة عن سيطرتنا وقد لا تكون قابلة للاسترداد.
مدة المعالجة
قد تستغرق عمليات الاسترداد المعتمدة ما يصل إلى 2–48 يومًا حتى تُعالَج وتظهر لدى العميل، بحسب مزوّد خدمة الدفع أو المؤسسة المصرفية.
التغييرات من جانب بوصلة عُمان للسياحة
إذا اضطررنا لإلغاء جولة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الطقس أو التشغيل، يمكنك اختيار تاريخ جديد، أو جولة بديلة بالقيمة نفسها، أو استرداد كامل ما دفعته.